BONTANG – Manajemen Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Taman Husada Bontang bersama BPJS Kesehatan Bontang memberikan penjelasan terkait membludaknya antrean pasien, Rabu (18/2/2026).
Kepala Bidang Pelayanan Medik dan Pengendalian Mutu RSUD Taman Husada, Tri Ratna Paramita, menyampaikan bahwa kepadatan pasien terjadi sejak pagi hari. Menurutnya, lonjakan kunjungan memang kerap terjadi pada hari pertama setelah libur.
“Memang padat sejak pagi. Biasanya hari pertama setelah libur selalu terjadi peningkatan kunjungan,” ujarnya.
Meski demikian, pihak rumah sakit mengakui terdapat kendala teknis yang membuat proses pelayanan, khususnya di bagian pendaftaran, berjalan lebih lambat dari biasanya. Tim teknis internal disebut masih melakukan penelusuran untuk memastikan penyebab pasti gangguan tersebut.
“Kami masih cari tahu dulu penyebabnya,” ucapnya.
Sementara itu, Kepala BPJS Kesehatan Bontang, Laily Jumiati, menjelaskan bahwa pada pagi hari sempat terjadi gangguan pada aplikasi JKN Mobile. Namun, ia memastikan kendala tersebut tidak berlangsung lama.
“Memang JKN sempat gangguan, tapi cepat tertangani,” jelasnya.
Ia menambahkan bahwa setelah sistem JKN kembali normal, justru sistem internal rumah sakit yang mengalami gangguan, sehingga memperparah antrean pasien.
“Sekarang sistem internal RSUD yang ikut gangguan,” tutupnya.
Pihak RSUD Taman Husada Bontang memastikan perbaikan terus dilakukan agar pelayanan kembali berjalan normal dan pasien dapat terlayani tanpa hambatan. (*)
Penulis : Mirah Hayati
