BONTANG – Gangguan sistem pelayanan kembali memicu antrean panjang pasien di RSUD Taman Husada Bontang, Rabu (18/2/2026). Puluhan pasien peserta BPJS terpaksa menunggu berjam-jam sejak pagi hari.
Sejumlah pasien mengaku sudah datang sejak pukul 07.00 Wita, namun belum juga memperoleh nomor antrean. Salah satu pasien, Ria (bukan nama sebenarnya), mengatakan keterlambatan terjadi akibat gangguan sistem BPJS yang disebut berasal dari pusat. Hal ini disebutkan dari petugas rumah sakit yang menerima pelayanan BPJS.
“Dari pagi sudah begini. Katanya ada masalah sistem BPJS dari pusat,” ujarnya.
Menurutnya, gangguan tersebut hanya berdampak pada pasien yang mendaftar menggunakan BPJS. Akibatnya, antrean didominasi peserta BPJS yang harus menunggu tanpa kepastian.
“Mereka bilang karena habis libur, jadi sistem masih penyesuaian,” terangnya.
Keluhan serupa disampaikan Dina (bukan nama sebenarnya). Ia menilai persoalan sistem yang berulang menunjukkan perlunya pembenahan layanan agar tidak terus merugikan pasien.
“Ini bukan pertama kali terjadi, sudah beberapa kali. Harusnya pihak rumah sakit bisa berbenah ke depannya,” katanya.
Dari pantauan media ini, hanya sebagian kecil pasien BPJS yang berhasil mendaftar. Sementara lainnya tetap mengantre dalam waktu lama tanpa kejelasan kapan sistem kembali normal.
Hingga berita ini diterbitkan, pihak RSUD Taman Husada Bontang belum memberikan keterangan resmi terkait penyebabnya.
Penulis : Mirah Hayati
